Pogoji poslovanja
Podatki o podjetju
Dattistudio d.o.o.
Brinje 19
1262 Dol pri Ljubljani
ID za DDV: SI35108053
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.
Dostava
Cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in že vključujejo 9,5% oz. 22% DDV
(davek na dodano vrednost), razen če je izrecno napisano drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
Dostavo vršimo sami.
Dostava se obračunava v skladu z veljavnim cenikom. Navedeni stroški pošiljanja veljajo v notranjem prometu na območju Slovenije in ločeno preostale države znotraj EU. Dostava izdelkov je možna na področju EU.
Vsa naročila odpošljemo v roku treh delovnih dni, v primeru plačila s PayPalo-om ali kreditno kartico ali kripto valutami. Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu pošljemo po prejemu nakazila na TRR. Naročila naročena med vikendom in prazniki pošljemo naslednji delovni dan. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS d.o.o., vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.
Nakup
Izberite izdelek, ki ga želite kupiti in klikniti na gumb Dodaj v košarico/Add to basket. Desno zgoraj v nakupovalnem vozičku se izpiše količina in skupni znesek naročenih izdelkov. Če želite odstraniti, zmanjšati ali povečati naročeno količino določenega izdelka, boste to uredili v Košarici.
Postopek zaključevanja naročila sprožite s klikom na Košarico ter gumbom Na blagajno.
Spletna trgovina vas vodi skozi naslednje korake:
1. korak - pregled naročila
2. korak - izbira načina dostave
3. korak - izbira načina plačila
4. korak - pregled naročila; na tem koraku lahko preverite pravilnost vseh podatkov
5. korak - zaključeno naročilo.
Po oddanem naročilu, na e-mail prejmete povzetek naročenih izdelkov. Poslano naročilo lahko kupec prekliče v roku ene ure po oddanem naročilu. Po preteku predpisanega časa preklic naročila ni možen. Vse nastale stroške po preteku veljavnega časa preklica krije naročnik blaga.
Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno
sklenjena. S klikom na gumb "Oddaj naročilo" potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajno-plačilnih pogojev, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) v slovenskem jeziku je shranjena na strežniku v elektronski obliki in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Vaš račun)
Kupoprodajna pogodba (naročilo) zavezuje spletno trgovino in kupca. V primeru, ko kupec odstopi od naročila/pogodbe, nosi po Zakonu o varstvu potrošnikov (6. odstavek, 43.č člen) vse neposredne stroške, ki nastanejo s pošiljanjem. V primeru, da kupec naroči izdelke v spletni trgovini in nato zavrne oz. ne sprejme pošiljke, nosi stroške poštnine v obe smeri. Ceno poštnine določa dostavna služba.
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Vračilo blaga in reklamacije
Vaše zadovoljstvo nam je na prvem mestu, zato si prizadevamo, da vam dostavimo sveže in kakovostne izdelke. Če opazite, da je prišlo do napake pri naročilu ali da prejeti izdelek ni ustrezne kakovosti, nas o tem obvestite v roku 24 ur od prejema dostave. Prosimo, da reklamacijo sporočite preko našega kontaktnega obrazca ali na e-poštni naslov [datti.trznica@gmail.com], pri tem pa priložite fotografijo izdelka in opis težave.
V primeru upravičene reklamacije vam bomo omogočili vračilo kupnine, zamenjavo izdelka ali drugo ustrezno rešitev. Zaradi narave izdelkov (sveža živila) vračilo fizično prejetih izdelkov običajno ni mogoče. Reklamacije in vračila obravnavamo skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) ter drugimi veljavnimi predpisi.
Način plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
Predračun (plačilo po predračunu - nakazilo na TRR). Če se odločite za plačilo po
predračunu, boste po elektronski pošti prejeli predračun. Ko bo ta v celoti poravnan,
boste prejeli naročeno blago. Če bo predračun plačan delno, ostane blago do
nadaljnjega v lasti podjetja Proadapt d.o.o.
PayPal (plačilo preko sistema PayPal)
Plačilo s kartico (preko sistema Stripe)
Plačilo s kriptovalutami
Plačilo po povzetju
Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te.
Izdaja računa
Po prejetem plačilu naročenih artiklov kupcu pošljemo tudi račun in sicer v elektronski obliki na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Odgovornost za stvarne napake
Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina je last podjetja DATTISTUDIO d.o.o., ki spletno trgovino tudi upravlja. Vsebine,
objavljene v spletni trgovini so last podjetja DATTISTUDIO d.o.o. in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, kjer pa morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se torej ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja podjetja DATTISTUDIO d.o.o.
Včasih se zgodi, da ne moremo zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije. Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih v tej spletni trgovini ali začasnega nedelovanja spletne trgovine. Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne trgovine obiskovalec, kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova datti.trznica@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Ekipa bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.